In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen. Der Versand innerhalb der Schweiz dauert etwa 1–3 Tage, nach Deutschland oder Österreich 3–5 Tage.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit kannst du den Status jederzeit online nachverfolgen.

Unsere Stoffpuppen werden aus hochwertigen, natürlichen Materialien gefertigt. Im Inneren verwenden wir reine Schafwolle, die für ihre Weichheit, Atmungsaktivität und Langlebigkeit bekannt ist. Der Außenstoff ist schweizer Puppentrikot und entspricht dem OEKO-TEX® Standard 100, was bedeutet, dass alle Materialien auf Schadstoffe geprüft und unbedenklich für Kinder sind.

Ja, jede Puppe wird von Hand gefertigt. Dadurch kann es zu kleinen individuellen Unterschieden kommen – genau das macht jede Puppe einzigartig und besonders.

Reine Schafwolle ist ein natürliches, nachhaltiges Material. Sie ist:

• temperaturausgleichend
  
• weich und formstabil
  
• biologisch abbaubar
  

ideal als Füllmaterial für Puppen

Ja, unsere Puppen sind weich, sicher und schadstofffrei – ideal für Kinder ab etwa 3 Jahren. Für jüngere Kinder empfehlen wir, Zubehörteile nur unter Aufsicht zu verwenden.

Ja, unsere handgemachten Stoffpuppen eignen sich ideal als liebevolles und nachhaltiges Geschenk für Kinder, Geburt, Geburtstag oder Taufe.

Unsere Stoffuppen entstehen in einem kleinen Atelier im Kanton Thurgau in der Schweiz. Vom Zuschnitt bis zur letzten Naht wird jede Puppe sorgfältig von Hand verarbeitet.

«Swiss Made» bedeutet für uns mehr als einen Produktionsstandort. Die Entwicklung, die wesentlichen Herstellungsschritte und ein erheblicher Teil der Wertschöpfung erfolgen in der Schweiz. Dadurch erfüllen unsere Stoffpuppen die Anforderungen der Schweizer Swissness-Gesetzgebung.

Flecken kannst du vorsichtig mit lauwarmem Wasser entfernen. Bei Bedarf hilft ein Handbad bei etwa 30 °C für rund 30 Minuten. Danach gründlich mit klarem Wasser ausspülen.

Wickle sie sanft in ein Handtuch und drücke sie vorsichtig aus. Anschließend liegend an einem schattigen Ort trocknen lassen – nach 2–3 Tagen ist sie wieder kuschelbereit.

Verzichte auf Waschmittel, Bleichmittel und Weichspüler sowie auf direkte Sonne, Heizung oder Trockner. Auch starkes Reiben oder Wringen solltest du vermeiden.

Mit ein wenig liebevoller Pflege bleibt deine Puppe lange ein treuer Begleiter. Regelmäßiges Lüften hält sie frisch – und kleine Spuren erzählen ihre ganz eigene Geschichte.

Mit einem weichen Kamm oder einer sanften Bürste kannst du die Baumwollhaare vorsichtig entwirren. Zum Auffrischen leicht mit lauwarmem Wasser anfeuchten und behutsam in Form streichen. So bleiben sie lange weich und gepflegt.

Unsere passenden Bürsten und Kämme sind ideal auf die Haare deiner Puppe abgestimmt und besonders schonend in der Anwendung – auch für kleine Kinderhände.

Mit unsere passenden Bürste das feinen Mohairhaare vorsichtig entwirren. Bitte nur trocken in Form streichen. So bleibt die natürliche Struktur der Haare erhalten.

Vermeide starkes Ziehen, Reiben oder häufiges Bürsten – Mohair ist ein empfindliches Naturmaterial.

Unsere passenden Bürsten und Kämme sind ideal auf die Haare deiner Puppe abgestimmt und besonders schonend in der Anwendung – auch für kleine Kinderhände.

Ja, wir bieten Reparaturen für unsere Stoffpuppen an. Da jede Puppe in sorgfältiger Handarbeit gefertigt wird, ist sie grundsätzlich langlebig und stabil – dennoch kann es im Alltag zu kleinen Schäden kommen.

Falls eine Puppe beschädigt wird (z. B. Nähte aufgehen oder Füllung verloren geht), können wir sie in vielen Fällen fachgerecht reparieren. Bitte kontaktiere uns dafür mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto der Puppe.

Unsere Stoffpuppen sind mehr als nur Spielzeug – sie begleiten Kinder oft über viele Jahre hinweg und werden zu treuen Lieblingsstücken.

Wenn eine Puppe beschädigt wird, lassen wir dich nicht allein. Wir versuchen, ihr neues Leben zu schenken, indem wir sie mit viel Sorgfalt reparieren und erhalten. Denn jede Naht erzählt eine Geschichte – und jede Puppe verdient eine zweite Chance.

Wir möchten, dass du mit deiner Stoffpuppe glücklich bist. Sollte sie doch nicht passen, kannst du sie innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben, solange sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

Da jede Puppe in liebevoller Handarbeit entsteht, bitten wir um Verständnis, dass individuell gefertigte oder personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sein können.

Bei Fragen helfen wir dir jederzeit persönlich weiter.

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.